Ética para la empresa

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ÉTICA PARA LA EMPRESA, Fernando Savater. Conecta, 2014.

La ética es una empresa para toda la vida. Fernando Savater

Se ha creído históricamente que ética y negocios, o ética y economía, eran términos que no casaban. Ello suponía afirmar que eran irreconciliables la eficiencia económica y la justicia o equidad. “El negocio es el negocio”, era la frase con la que se resumía esta manera de entender las cosas.

A partir de los años 70, sin embargo, se ha venido desarrollando lo que se ha dado en llamar “ética de los negocios” (business ethics). Otros la denominan “ética empresarial”. Tras estos conceptos está la restauración de la confianza.

La confianza se ha convertido en un valor de primera magnitud desde la aparición de la web 2.0. O sea, el acceso libre y democrático de consumidores, clientes y proveedores a toda la información, y la posibilidad de que éstos se conviertan en emisores , ha hecho que se entienda por algunas personas la ética como una moda.

Hay cosas que no pasan de moda. La ética es una de ellas.

Hace veinte años, el filósofo Fernando Savater dictó en Bogotá una serie de conferencias a empresarios colombianos. La transcripción de estas conferencias, al que se la han añadido algunas preguntas formuladas tras las exposiciones, conforman el volumen Ética para la empresa, que acaba de publicarse. “No se ha pretendido corregir ni disimular los planteamientos de entonces”, dice el filósofo en la presentación.

ÉTICA EMPRESARIAL

Es éste un texto de poco más de 150 páginas, en el que el filósofo encuadra la acción ética de los empresarios. Un texto que se lee en dos tardes. Dos tardes ( y si te pones, en una) para aprenderla. Y toda una vida para aplicarla.

Los planteamientos éticos en cuestión empresarial no responden sencillamente a un punto de vista político. Fernando Savater

La ética empresarial se ejerce en diversos planos:

  • A nivel personal o individual,
  • A nivel organizativo después, desde la adecuación de medios y fines, y el justo reparto de tareas, a la consideración hacia clientes, proveedores y competidores.
  • En la reflexión sobre la economía de mercado y la adecuación entre innovación, deseo de beneficio y armonía social.

Considera el autor que el empresario, como creador de actividad productiva y económica, es una figura emblemática de nuestro tiempo. Recuerda Fernando Savater que empresario significa emprendedor, alguien que actúa y cuyo objetivo es satisfacer necesidades humanas.

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El autor, estimo, se alinea más con el concepto anglosajón del término, que con el concepto imperante en la sociedad española. Resulta más emblemática en la España de hoy la figura del emprendedor que la del empresario, a juzgar por la responsabilidad que para la creación de empleo se vuelca en los llamados emprendedores.

El libro distingue , además, entre emprendedor y empresario. Nuestra sociedad dota a los primeros de un aura positiva que se niega a los segundos.

La ética, en fin, no es la guinda del pastel, estima Savater. Es una forma diferente de cocinar el pastel.

Abundo finalmente, y esto es una opinión personal: no creo que baste solo  con cumplir las leyes.

MARCO HISTÓRICO

Conviene recordar que hace 20 años, Colombia vivía una situación de guerra, violencia e injusticia. Esto confiere a aquellas conferencias dictadas entonces y hoy publicadas, un valor más importante, así como a las cuestiones planteadas por los empresarios un valor documental.

 

Storytelling ético, el poder del cómo

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Como herramienta de comunicación, entiendo el storytelling en un sentido amplio: el arte de construir, de componer, contar o escribir historias, exponiendo las vicisitudes de alguien o de algo.

Si importante es escribir o contar bien una historia, no lo es menos desde que lugar la contamos: la posición del narrador. La primera es una cuestión estética, la segunda es ética.

De aquí nace el concepto Storytelling ético. Esta es una manera de entender el Storytelling en la que se tiene en cuenta la posición moral como narradores. El Storytelling ético tiene como objeto crear una cultura de confianza, la base de cualquier relación. Esta cultura se asienta en cinco pilares:

  1. Liderazgo
  2. Transparencia
  3. Integridad
  4. Expectativas
  5. Trascendencia

He presentado este concepto en el Taller Storytelling, el poder del CÓMO, celebrado en el Centro de Innovación BBVA, con el auspicio de Know Square. Puedes verlo íntegramente en este enlace.

El poder del cómo

El CÓMO tiene que ver con nuestra manera de comportarnos, no con cómo hacerlo. El CÓMO tiene que ver con nuestro comportamiento, con nuestras actitudes. El cómo hacerlo está relacionado con técnicas o herramientas. Éstas pueden olvidarse, las actitudes tienden a convertirse en hábitos y pueden contagiarse. Un hábito es la predisposición a hacer algo bueno. Y es aquí donde entra en juego la moral (hábito, en latín).

Comunicación a(e)fectiva

taller-KS_2Habitamos en un tiempo de veloces y continuos cambios tecnológicos que están influyendo en la manera de comunicarnos, e introduciendo nuevos modos en nuestra vida cotidiana. La comunicación de persona a persona, la política y la empresarial, y la comunicación publicitaria o la que se vierte en medios y redes sociales, ha dado un giro de 180 grados.

  • Ahora somos activos emisores, hemos dejado de ser solo pasivos receptores.
  • Vivimos en una paradoja: a la vez que el volumen de información que recibimos diariamente se ha disparado, nuestra capacidad de atención ha mermado en proporciones considerables.
  • La atención es hoy nuestro bien más preciado. Captar la atención es un gran reto.

Estos cambios exigen de nuestra adaptación, tanto en el ámbito personal como en el profesional.

¿Cómo trasmitir nuestros pensamientos y nuestras ideas? ¿Cómo explicar quiénes somos y qué hacemos? ¿Cómo captar la atención de nuestros oyentes? ¿Cómo podemos dejar huella en quien nos escucha?

Las emociones y las ideas no viven juntas. Las pensamientos no se contagian; las emociones, sí.

Mediante el mythos (cuento, narración) puede expresarse una verdad que sobrepase lo demostrable mediante el logos (razón, pensamiento). Platón

Storytelling ético

En la búsqueda de documentación para la realización de este taller, fue de inestimable valor el hallazgo de un artículo titulado La leyenda del empresario excelente, publicado en El País en 2012, firmado por la filósofa Adela Cortina, directora de la Fundación ETNOR (Ética en los Negocios y las Organizaciones.  De este artículo extraje una cita que incorporé a mi presentación en forma de diapositiva.

El storytelling es transmitir una experiencia emocional con significado. El Storytelling ético  es cómo narramos una historia para establecer puentes entre las personas, la intención que subyace en nuestro relato. Es esta intención la que otorga a nuestro relato de un valor ético.

Tenemos la libertad como seres humanos para establecer estos puentes, para componer nuestra propia historia. Pero como seres morales que somos, tenemos que poner nuestra mirada en la intención de nuestro relato.

Foto inferior: Elena Morante