Hable como en TED. Nueve secretos para comunicar

 

Hable como en TED está dirigido a cualquier persona que aspire a comunicar con más confianza y autoridad. De nada sirve tener una gran idea si no se sabe comunicar. Las técnicas que se recogen en este libro ayudan a desarrollar y comunicar las ideas de manera mucho más persuasiva.


Índice

  • Presentaciones estimulantes
  • Nueve secretos para comunicar con eficacia
  • Todos somos vendedores

HABLE COMO EN TED. Nueve secretos para comunicar utilizados por los mejoresCarmine Gallo. Conecta, 2016

 

Las ideas son la moneda de cambio del siglo XXI. Nada resulta más inspirador que una idea audaz presentada por un gran orador. –Carmine Gallo

De nada sirve tener una gran idea si no se sabe comunicar. Hable como en TED está dirigido a cualquier persona que aspire a comunicar con más confianza y autoridad. Las técnicas que se recogen en este libro ayudan a desarrollar y comunicar las ideas de manera mucho más persuasiva.

El autor de Hable como en TED, Carmine Gallo, es un coach de presentaciones, que ha analizado más de quinientas presentaciones de TED (Tecnología, Educación, Diseño)  y entrevistado a conferenciantes de éxito, psicólogos, neurocientíficos y expertos en comunicación. Las presentaciones más populares, considera Gallo, comparten nueve elementos comunes.

Presentaciones estimulantes

Hable como en TED está dividido en tres partes, cada una de las cuales cubre una de las secciones de una conferencia ejemplar.

Las presentaciones más estimulantes son:

  • Emocionantes: nos tocan el corazón. Los grandes comunicadores nos tocan el cerebro y el corazón. La mayoría de las personas que dan presentaciones olvidan la parte del corazón. (Capítulos 1 a 3).
  • Originales: nos enseñan algo nuevo. Nuestro cerebro no puede ignorar la novedad. La originalidad es la manera más efectiva de atrapar la atención de una persona. (Capítulos 4 a 6).
  • Memorables: presentan el contenido de una manera que nunca olvidaremos. Podemos tener ideas originales, pero si nuestro público es incapaz de recordar lo que contamos, las ideas carecen de importancia. Capítulos (7 a 9).

Cada capítulo se centra en una técnica específica (un secreto) de la que emplean los oradores más populares de TED, acompañadas de entrevistas con ellos, ejemplos prácticos y el subrayado de ideas clave. Cada una de estas técnicas es uno de los secretos para comunicar eficazmente. Carmine Gallo ha incorporado también en cada capítulo lo que denomina Notas TED: consejos prácticos y específicos que pueden ser aplicados en la siguiente presentación que realice el lector. La presentación de la que se habla en cada capítulo viene referenciada, por lo que puede ser consultada mientras se lee el capítulo correspondiente.

Nueve secretos para comunicar con eficacia

  1. Identificar lo que verdaderamente nos apasiona. La pasión es contagiosa. ¿Qué es lo que hace latir nuestro corazón? ¿Cuál es la conexión única y profunda con el tema de nuestra presentación?
  2. Dominar el arte de la narración, el establecimiento de un vínculo emocional con la audiencia a través de las historias. Las historias sincronizan nuestra mente con las del público. No es posible persuadir exclusivamente a base de lógica, es decir con datos. ¿Qué historias podemos introducir en cada presentación?
  3. Desplegar un lenguaje  corporal y una ejecución verbal genuinos y naturales. Hacer una presentación como si mantuviéramos  una conversación con un amigo, en tono coloquial.   ¿A qué ritmo hablamos? ¿Cómo son nuestros gestos?
  4. Estimular al público con nueva información o empleando un enfoque original, o una perspectiva diferente para facilitar información disponible.  ¿Qué nuevas experiencias podemos ofrecer a la audiencia?
  5. Alcanzar momentos de asombro en la audiencia de los que seguirá hablando una vez finalizada la presentación. ¿Qué suceso con carga emocional podemos introducir en la presentación?
  6. Usar un humor genuino, cómo ser graciosos sin contar chistes. El humor baja las defensas de la audiencia. Al cerebro humano le encanta el humor. ¿Qué motivo para sonreír podemos dar al público?
  7. Los 18 minutos de TED son la duración ideal para transmitir ideas. El exceso de información impide la transmisión efectiva de las ideas. ¿Que limitaciones podemos introducir para fomentar la creatividad?
  8. Crear experiencias intensas y multisensoriales facilita que el público recuerde el contenido. Usar componentes que abarquen más de un sentido. ¿Qué podemos hacer para que el público sienta nuestra presentación?
  9. Generar confianza siendo nosotros mismos, seguir nuestro propio camino.  Ser auténticos, abiertos, trasparentes. La audiencia nota si fingimos. ¿Como puedo ser yo mismo en una presentación?

Todos somos vendedores

«Nos guste o no, ahora todos nos dedicamos a las ventas»– Daniel Pink, en «Vender es humano».

Cualquiera que realice una presentación, tenga personas a su cargo a quienes desee servir de ejemplo o venda producto o servicio, es un vendedor.

Todos somos vendedores.

No necesitamos tener suerte para ser oradores estimulantes. Necesitamos el valor para perseguir nuestra pasión. Necesitamos ejemplos, técnica y práctica.Carmine Gallo

Practica, practica…¡ Y practica!, delante del espejo o grabándote para analizarte después.

¿Cuando vas a comenzar a hacerlo?

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Las siete reglas del storytelling. Ser un gran líder

Los seres humanos estamos programados para contar historias. Las siete reglas del storytelling parte de nuestra capacidad de ser narradores para con ellas construir nuestra identidad como líderes.

La calidad de las historias y su conformidad o no con nuestros valores personales o con los de la empresa, son indicadores de nuestra «salud general» o la de nuestra organización.

LAS SIETE REGLAS DEL STORYTELLING. Inspire a su equipo con liderazgo auténtico. John Sadowsky, Loïck Roche. Granica, 2014. (167 páginas)

 

Este libro nace de tres convicciones de John Sadowsky y de Loïs Roche, que muy bien pueden resumirse en solo una: el liderazgo interior.  En consecuencia, se justifica así el (claro) subtítulo del libro: Inspire a su equipo con liderazgo auténtico.

    • No nacemos líderes. Ser líder es una decisión.
    • El liderazgo se aprende. El liderazgo comienza con el autoconocimiento.
    • El líder puede mejorar su forma de liderar. El líder ha de ser un gran contador de historias.

El libro se estructura en dos partes. La primera parte, titulada «Ser un gran líder», incide, en primer lugar, en la fuerza de las historias y cómo estas generan sentido de pertenencia, cuya consecuencia es entender y compartir la misión y la visión. Los autores concluyen, en consecuencia, que las historias tienen una alto valor en la formación de un auténtico líder.

Las historias son la herramienta más poderosa del liderazgo

— JOHN SADOWSKY, LOÏCK ROCHE

La segunda parte es la que da título al libro y está expresamente dedicada a la descripción de cada una de las reglas. Las siete reglas del storytelling han de ser entendidas, además, como pasos que han de darse consecutivamente. Y, por eso, la primera regla es, quizás, la más complicada, porque supone responderse a muchas preguntas, no todas muy cómodas. Pero que si se responden con claridad, la aplicación de las reglas siguientes es más fácil.

La siete reglas del storytelling

Regla Nº 1. Involúcrese en su viaje interior

El objeto no es inventar historias que no tengan ningún enlace con lo que uno mismo es en realidad, sino darle «una nueva perspectiva» a los hechos vividos.

Regla Nº 2. Cree una historia auténtica

Las historias de identidad son altamente inspiradoras. Las historias que se cuenten y los valores han de estar también íntimamente ligados. La narración de historias es la entrada a la memoria y la clave para convencer.

Regla Nº 3. Involucre a quienes trabajen con usted.

Las historias bien construidas crean un sentimiento de orgullo. Es decir, historias que generen adhesión a un conjunto de valores y que, por lo tanto, conduzcan a alcanzar mayores cotas de rendimiento.

Regla Nº 4. Sea usted mismo

Si las historias que se cuentan no son auténticas, mejor no contarlas. Porque lejos de motivar pueden tener el efecto contrario. La narración tiene unas reglas éticas. Además, a la hora de escribir estas historias (por ejemplo, en la intranet de la empresa o en boletines internos), es bueno hacerlo con la misma naturalidad con la que se cuentan.

Regla Nº 5. Proyecte sus ideas

Para ser eficaz hay que aprender a ser uno mismo. No hay que ser ampuloso, sino que hay que encontrar el tono, las metáforas más apropiadas o las imágenes que mejor definan el mensaje que se quiere transmitir. En consecuencia, encontrar lo heróico en lo común.

Regla Nº 6. Personalice sus historias

Ser humilde y al mismo tiempo hablar de manera personal es muy extremadamente eficaz.

Regla Nº 7. Simplifique siempre

Simplificar es aprender a contar historias con eficacia y autenticidad. Los mensajes pueden ser complejos, pero no las historias. Precisamente, las historias son una manera muy eficaz de comunicar mensajes complejos.

Tres aspectos diferenciadores

  1. Las siete reglas del Storytelling está dirigido a los líderes que quieren aprender a expresarse, a los directivos y profesionales que quieran encontrar su “voz”,  y también a los coaches y psicólogos que quieran incorporar el storytelling a sus prácticas profesionales.
  2. Las siete reglas del Storytelling dedica unas páginas a una cuestión vital: la ética de narrar historias. Es una cuestión de límites entre la autenticidad, la verdad y la exageración. Por lo tanto, una mala definición de estos límites pueden conducir a algo muy peligroso: la manipulación.

Al ser tan placentero el acto de narrar, puede llegar a olvidarse que se trata de algo serio.

—JEROME BRUNER.

  1. Las siete reglas del Storytelling ofrece una bibliografía muy extensa e interesante tanto para quienes deseen iniciarse en el storytelling como para aquellos que quieran profundizar en su estudio.

 

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5 libros sobre Storytelling. Una bibliografía básica

Libros sobre storytelling en castellano hay muy pocos. Esta escasez se extiende también a la literatura científica. Es decir, artículos, tesis, estudios, etcétera, que realmente aporten información sobre esta manera de comunicarnos. La información está muy fragmentada. Además, suele ser muy parecida –si no la misma– en las entradas que se encuentran en la Red.

La Marca Personal se construye sobre una buena narrativa. No hay  Marca Personal sin que nuestra historia resuene en nuestro interior.  Solo entonces podemos comunicarla. El problema radica en cómo hacerlo.

Marca Personal y storytelling

Cuando en el colegio, el profesor de Historia del Arte nos explicaba el arte gótico, recuerdo que nos dijo que los retablos de las catedrales contaban historias. Talladas en la piedra aparecían historias de la Biblia, la vida de los santos o las hazañas de los reyes que habían promovido la construcción de la catedral. Una primitiva, y didáctica, muestra de storytelling.

Permíteme que haga aquí un pequeño inciso. ¿No estamos haciendo acaso algo parecido en redes sociales como Instagram o Facebook? Cuando subimos una fotografía nuestra, o mostramos los platos del restaurante donde cenamos, estamos contando una historia.

Alrededor de la hoguera primero. Y escritas en libros, talladas en piedra, o contadas en la redes sociales, después, las historias han sido la manera más efectiva de trasmitir los valores y la cultura en todas las civilizaciones.

Así desde el comienzo de los siglos.

Ser persona es tener una historia que contar. –ISAK DINESEN

Las redes, las conversaciones en torno a la máquina del café de una empresa o las series de televisión han sustituido hoy a la ancestral hoguera donde se inició la comunicación oral. Hay algo que, sin embargo, permanece, la narración.

El relato es hoy la herramienta de comunicación más poderosa. –ANTONIO NÚÑEZ

5 libros sobre storytelling que me han ayudado

Si bien el storytelling está hoy muy presente en campañas de publicidad y marketing, y en la comunicación política y empresarial, la literatura publicada en castellano es muy escasa. Realizar una lista de libros sobre storytelling en castellano no me ha resultado tarea fácil. Finalmente, he elegido cuatro en castellano y uno en inglés.

SERÁ MEJOR QUE LO CUENTES. Los relatos como herramienta de comunicación, Antonio Núñez, Empresa Activa, 2007

 

Libro de obligada lectura para quienes estén interesados en los relatos como estrategia de comunicación, escrito por un autor de referencia cuando se habla de storytelling en España, Antonio Núñez.

Un manual claro y conciso, pero de gran utilidad, en el que se moderniza el ancestral arte de contar historias, y los recursos que proporciona: los mitos, los arquetipos y la construcción de metáforas.

Los tiempos han cambiado. Vivimos en la época de la economía de la atención: el tiempo es el bien más escaso. Recibimos una gran cantidad de información, pero estamos menos informados. Porque el receptor del mensaje es hoy quien manda.

Este mismo autor, publicó posteriormente el libro titulado, Storytelling en una semana (Gestión 2000, 2011). Este pequeño manual es, digamos, una versión muy reducida del libro anterior. Con él, su autor se  pretende que «mejores tu storytelling personal».

LA ESTRATEGIA DEL PINGÜINO. Influir con mensajes que se contagian de persona en persona, Antonio Núñez. Conecta, 2011 

 

Es la aplicación práctica de muchos de los principios expuestos en su antecesor, ¡Será mejor que lo cuentes! Tomando como ingeniosa metáfora los modos de vivir y actuar de los pingüinos, Antonio Núñez explica como las nuevas tecnologías de la información están cambiando nuestros hábitos de vida y nuestra comunicación.

Lo importante ya no es solo cómo y donde contamos nuestros mensajes, sino cómo nuestros mensajes pueden convertirse en contagiosos, de modo que los demás quieran comentarlos y compartirlos.

La estrategia del pingüino revela las claves de comunicación de persona EN persona.

RESONANCIA. Cómo presentar historias visuales que transformen a tu audiencia,  Nancy Duarte. Gestión 2000, 2012

 

Este título incluido en una selección de libros sobre storytelling puede parecer extraño. Resonancia es, en realidad, un manual para realizar presentaciones en público. Sin embargo, todo el texto está transitado por la narrativa, a la vez que incluye en uno de sus apartados cómo construir una historia para presentaciones de negocios.

Su autora, Nancy Duarte, una de las referencias mundiales en  diseño de presentaciones, un nuevo modelo, que pone en tela de juicio el canon clásico: planteamiento, nudo y desenlace. Los cánones en la narración han variado. La tecnología, además, ha ido facilitando maneras cada vez más sofisticadas de comunicarnos, lo que está provocando en nuestro siglo un exceso de información. Desde el comienzo de los siglos, las historias tienen siempre algo de sagrado. Solo la narrativa transforma la información en significado. Esta es la tesis que desarrolla este libro.

THE STORY FACTOR. Inspiration, Influence, and Persuasion Through The Art of Storytelling, Annette Simmons. 2006

 

Aunque este es un libro de referencia, no está traducido al castellano. No conozco la razón por la que no ha sido traducido.

Annette Simmons es, sin duda, la autora más citada cuando de hablar y escribir de storytelling se trata. Es un excelente texto, calificado como uno de los cien libros de negocios más influyente.

Un libro inspirador que enseña cómo construir historias con las que relacionarse con jefes, empleados y clientes. Puede considerarse como la biblia de los seguidores del storytelling, y ha marcado caminos para  diversos autores en todo el mundo.

En este enlace  puedes descargarte  el primer capítulo    .

STORYTELLING. La máquina de fabricar historias y formatear las mentes, Christian Salmon. Península, 2008

 

El título lo dice todo. Si el anterior era la biblia de los defensores del storytelling, este libro es la de los detractores.

No concede tregua al lector ni se permite dudar de una sola de sus sesgadas afirmaciones. Los argumentos que fabrica y construye Christian Salmon son, en mi opinión, manipuladores. Cae en el mismo error que pretende denunciar: la manipulación. Por esta razón, estimo que es una excelente guía de lo que no hay que hacer cuando se usa el storytelling como estrategia de comunicación. Un cuidadoso, detallado y muy bien escrito ensayo. Aunque con un fuerte sesgo político, consecuencia de incidir en el storytelling de determinados líderes políticos. Este es uno de los libros sobre storytelling que ha obtenido una gran difusión entre periodistas, estudiosos y publicistas españoles.

Este autor francés ha manejado una abundante bibliografía, que aparece detallada al final de cada capítulo. Este es un indudable valor añadido de este texto.

El libro cuenta con un extenso prólogo de Manuel Puig, Director creativo de Saatchi&Saatchi, que es, en sí mismo, una tesis.

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